做爱 后疫情时代,中国将以全新模式改变世界床垫行业格局丨亿欧专访疫情期间,那些隐藏在家装直播背后的故事专访红星美凯龙朱家桂:疫情对行业与红
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做爱 后疫情时代,中国将以全新模式改变世界床垫行业格局丨亿欧专访疫情期间,那些隐藏在家装直播背后的故事专访红星美凯龙朱家桂:疫情对行业与红

来源:http://weddingsingerontheroad.com 作者:做爱,嗯......啊......还疼 时间:2020-07-22 点击: 80

这正好与大趋势不谋而合:虽然疫苗与特效药都暂时没有问世,但新冠肺炎患者在没有严重其他并发症的情况下对症治疗,就能够依靠自身的免疫力和恢复力痊愈。疫情爆发至今,我们可以看到,健康经济成为了新的风口,家居家电企业争相入局,具备消杀类功能的电器迎来了销售的小高峰。

变局之下,亿欧家居专访慕思寝具总裁姚吉庆,共同探讨在“后疫情时代”里,中国床垫行业应如何走出一条全新的整合路径。

因此,姚吉庆在谈及疫情对企业的影响时,更多抱着较为乐观的态度。“除了直播,最近的转单情况也很不错,所以我觉得疫情对于慕思来说,影响不是很大。”

姚吉庆认为,中国床垫行业的整合路径很可能会与美国有所不同。

中国床垫市场规模

在零售端,以美国和欧洲为首的地区内,床垫垂直电商正在崛起,不断蚕食线下份额;中国的直播电商,则是创造性地打开了一条全新的销售通路。

“疫情期间,家居行业才真正实现线上线下融合、双赛道并行,线上化、数字化的力量,让一贯布局线下的家居行业如虎添翼。那些没有更换赛道的企业,将会发现自己的路越走越窄。”姚吉庆向亿欧说道。

慕思推行量身定制的高端寝具,依托于智能制造,慕思得以将效率提升、成本降低和柔性化生产统一在一起。更重要的一点在于,传统制造业中,生产端和消费端的沟通都极其有限和迟缓,而在新零售时代下,一方面,双方的沟通依托于互联网而变得更加便捷,也沉淀出了更多数据,另一方面,智能制造使得大规模的“消费者定制”成为可能,这使得一部分企业开始有意识、有能力去从消费者需求出发,深度介入商品生产和供应流程,从而从根本上消除用户的痛点和难题。

疫情过后,市场对于健康品类的消费需求也将爆发;在即将到来的床垫行业整合期中,品牌力将成为最大的竞争力。

变化之中,只有做好充足准备的企业,才能从容面对。

专访红星美凯龙朱家桂:疫情对行业与红星美凯龙来说,意味着什么?

慕思直播所取得的成绩背后,是全国4000多家门店、90多个社群、一万多人的营销大军的努力。直播团队开展全国直播的同时,有一万多位经销商同时在线上为消费者提供咨询服务,解决了传统直播中沟通渠道单一、消费者的疑惑难以打消的问题;与此同时,借助居然之家同城站,将线上转化的订单发给经销商来执行。

与此同时,未来的市场会更关注品牌做爱,头部家居企业将加速从行业品牌向消费者品牌演进。

或许做爱,慕思和许多企业一样做爱,最初的意图只是在线下停摆的经营压力之下做爱,开展一次自救式的营销运动做爱,打开销路做爱,提升士气。然而做爱,在这一过程之中做爱,慕思摸索出了一套具有深远意义的新零售实践方案做爱,对直播潜力的挖掘做爱,远远超越了原本的预期。

“不论是床垫还是家具做爱,对于消费者都属于刚性需求做爱,这种刚性需求必然会在第二季度或是5、6月份疫情过去以后做爱,出现一个报复性的反弹。所以我个人认为做爱,疫情对全年的销售额不会产生太大的影响做爱,但是对第一季度来说,影响还是非常大。”

全球床垫市场规模

在制造端,柔性制造实现了个性化定制与降本增效的统一;与此同时,贸易保护主义思潮复燃,床垫制造业向东南亚“溢出”,一条新的跨国供应链正在诞生。

疫情将对社会、经济、产业施加怎样的影响,已经成为一个难以绕开的议题。

对床垫行业来说,这是快速变化、令人应接不暇的时代。变革与发展、打碎和重建,在此共存。

如果要划分乐观派与悲观派,姚吉庆或许更倾向于前者。在采访之初,他开门见山地表示,从全年的维度看,疫情对中国软体行业影响不大。

这是最坏的时代,也是最好的时代。——狄更斯

直播的成功首先要仰赖于强大的品牌力,才能聚合更多的观众,打出势能,就像观众看演唱会,是谁的演唱会?这个问题几乎决定了演唱会是否一票难求。

第三个关键要素就是产品。“即使是大明星的演唱会,如果内容一塌糊涂,观众也会提前离场。”消费者进入直播间后,商家所宣讲的产品是否有足够的卖点,销售人员的讲解是否能为观众提供内容价值,是否能将观众情绪调动到位,都决定了消费者能否被成功转化。

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疫情引发行业蝴蝶效应2020,慕思踏入家居新零售元年新零售时代,对企业素质提出更高要求中国企业将以全新的模式改变世界床垫行业格局 版权声明 -->

姚吉庆认为,疫情过后,直播将在家居行业内成为常态,因为全行业都已经意识到了它为企业创造的巨大价值。

他的观点也是行业内较为普遍的观点。疫情对家居行业所带来的影响,主要集中在第一季度,具体表现为实体店趋于停滞、线下销售到达冰点,带来现金流问题,同时在生产上造成一些负面影响。但在疫情之后,有望迎来消费的恢复反弹期。

美国床垫行业经历了从区域化、分散化,到打破隔离、向巨头集中的发展历程,无论是制造领域还是流通领域,都是在一步步的收购、兼并之中整合。从开启工业化生产至今,已有超过百年的历史,在漫长的发展历程中,也正是经过多次并购,才诞生了如今的泰普尔、丝涟、舒达、席梦思四大头部品牌。

一直以来,家居消费购买周期长、消费频次低,因此多有行业品牌而少有消费者品牌,这也是床垫行业集中度一直较低的原因之一。但在未来,获客与销售渠道发生重要变化,电商与直播的特殊性质,决定了只有大品牌、知名品牌才能聚集更多人气,缺乏影响力的品牌将寸步难行。

首先,玩家的情况不同。目前为我们所熟知的美国行业巨头,很大一部分都拥有100多年或者将近100年的历史。而中国的床垫工业起步较晚,改革开放到现在不足40年,目前行业内第一梯队的品牌大部分都只成立了十几年、二十几年,慕思成立至今只有16年,但从规模上来看,已经跻身全球前五的行列。

从市场集中度角度看,根据床垫市场规模及各企业营收数据测算,2018年我国床垫行业集中度CR4仅为15%,远低于美国的61%,消费者品牌尚未诞生。

慕思所探索出的这条新零售之路,可以从家居行业的三大特性出发来理解:

其次是传播力。传播渠道是否打通,前期宣传是否到位,目标人群有没有接收到这一讯息,是否进入直播间?这种传播力也是“演唱会台子能搭多大”的重要影响因素。

1、家居从本质上来说,是一个消费频次低、客单价高、决策链条长、注重体验的行业,因此,一直以来家居行业的能力强项都在线下。如何解决家居行业在线上服务能力方面较为孱弱的事实,是任何企业都无法绕开的问题,对于高端品牌而言尤其如此。

就这个问题,亿欧曾与多家床垫企业进行交流。一个较为大众化的观点是:床垫行业已经开始整合,在未来的3-5年内,头部企业的优势会更加凸显,巨头初步诞生。然而,关于整合的方式,行业内却至今没有定论。

不可忽视的是,中国床垫行业仅仅用30年的时间,在市场规模和制造水平上,就走完了欧美国家用近百年时间才走完的路。路行至此,马太效应已经显现,行业逐步走向成熟。2020年初爆发的新冠肺炎疫情,正在开启一场全新的蝴蝶效应,这种蝴蝶效应将影响中国,也将在更大的地理半径内增添新的变量。

伴随行业景观的不断重构,全球床垫市场规模也正不断扩大。2018年,全球床垫市场规模达到275亿美元,并将以6.7%的年复合增长率持续扩大,预计2025年将达433亿美元。

对于中国而言,过去的2019年,家居行业处在一个关键的拐点,经历了原有的粗放式增长之后,传统的打法正在失灵。是否找到新的、精细化的发展道路,是否能在新时期重建自身的新角色,决定了企业能否在马太效应凸显的关键时期脱颖而出。

与此同时,新零售的时代也对企业素质提出了更高的要求。姚吉庆将其总结为三点:品牌力,传播力,产品力。他将“家居企业做直播”形象地比喻为歌手开演唱会:

3、家居行业是典型的蚂蚁市场,无数个经销商组成了家居行业的基石。与此同时,经销商又属于小微企业,各方面能力有限,一贯以来布局都在线下,依托于传统渠道也可以小富即安。他们对于新零售、电商、直播所抱有的态度,总体上是比较谨慎的。家居企业与经销商共进退、为经销商赋能,是从行业结构出发的必然要求。

疫情期间,那些隐藏在家装直播背后的故事

新零售概念的提出,至今已逾三年,但是在这三年里,家居新零售几乎没有什么成功的案例,更多的是概念上的探索。姚吉庆认为,直到2020年,这个概念才真正在家居行业生根落地。

三大能力的构建中,品牌力是最核心的能力,也是最难形成的能力。对于慕思而言,品牌力的树立,就是在消费者心目中将“健康睡眠”与慕思品牌画上等号。因此,疫情期间慕思开展的直播,主题都围绕着“好睡眠·提高免疫力”这样一句简单的Slogan,其目的也是打赢营销第一战——心智战。

以慕思为例,慕思希望通过“创造一个全新的品类”——健康睡眠系统,来提升市场占有率。所谓的健康睡眠,是一个立体的系统,是“眼耳鼻舌身意”,在慕思所主推的健康睡眠系统中,床垫只是一个组成元素,为此,慕思在全球范围内整合了跨行业的资源来解决这个问题。中国拥有2.5亿的新中产,在未来,中产阶级的规模还将进一步扩大,在慕思看来,这就是“健康睡眠系统”的巨大蓝海。

2、家居行业目前已经形成了一套较为完备的、以经销商作为主体的服务班子,在探索新零售的同时,企业应该借力于经销商的服务能力,最大化地利用原本的能力强项。家居新零售的道路不是另起炉灶,而是锦上添花,是利用数字化和在线化的力量为传统行业插上翅膀。

慕思寝具是中国睡眠系统的高端领导品牌,一直以来重视线下体验店运营,电商营收(GMV)占比约为10%,此前几乎没有直播的经验。疫情爆发后,从2月2日起,慕思就开始着手筹备全国直播。3月1-2日,慕思开展以“好睡眠·提高免疫力”为主题的全国抗疫特惠直播活动,550多万人收看了直播,订单数超过10万。3月6日晚上7点,慕思又携手居然之家,“战胜疫情,一起躺赢——百城直播秒杀钜惠”活动最终斩获近15000单订单,观看数量定格在77万人。这两次直播,创下了睡眠品牌直播卖货的新纪录。

新的历史时期下,中国床垫行业巨头将从何处、以一条什么样的路径,从浩如烟海的品牌之中突围而出?

2018-2019年,顾家家居拟收购喜临门的消息甚嚣尘上,这也一度被视为中国床垫行业开启“并购式整合”历史时期的标志,但伴随着双方签署的《股权转让意向书》到期自动终止,这桩万众瞩目的收购案并没有成为现实。

早就打出健康牌、专注于为消费者量身定制最适合的睡眠系统的慕思寝具,在这一赛道中已经拥有了先发优势。今天的慕思依托直播,趁势起飞,其实并不是一个从0到1的基础阶段,而是从1到100的厚积薄发。

新零售不能脱离所处行业的本质。疫情期间,慕思开展的直播就是一次非常好的新零售实践,它创造性地在线上直播的同时将线下的力量调动起来,打破了原本家居行业电商化进程中的种种痼疾。

疫情不仅是行业格局变化的催化剂,也是模式变革的契机。直播连同微信营销、社交营销、内容营销,未来很可能将成为常态化的行业景观。

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这一过程中,虽然慕思借助了直播和互联网工具,但从消费流程前端的获客、咨询沟通、销售,到成交以后的服务和交付,都由经销商参与其中。一方面,利用了一贯以来的线下能力强项,为家居行业提升线上服务能力提供了良好的思路,另一方面,也在特殊时期扶持了抗风险能力弱的经销商。通过“产品在线、消费者在线、销售人员在线、服务在线”,慕思将传统直播的“网红自嗨”,转变为企业、经销商、消费者三方的“全民狂欢”。

因此,零售业的未来,将不仅仅是一种自上而下的商品销售过程,而且还应该是一个自下而上的商品需求过程。这决定了制造业的未来,将是一个由数字化、新零售和智能制造所描绘的未来。B端和C端的信息和数据,将实现双向且自由的流动,并为消费者、为行业创造出更多价值。

“京东、拼多多、淘宝、天猫,从本质上来说是电商,而不是新零售,而且电商已经不算是一个新概念。真正把线上线下全部打通,把经销商团队全部激活起来实现在线化,这才是家居的新零售。”

发展中国家,不仅仅意味着世界工厂。其中所孕生的新兴市场,已经成为全球床垫行业新的增长点。2015年,中国床垫业市场规模超越美国,成为全球最大的床垫消费市场;2019年,中国床垫市场规模超过100亿美元。

其次,整合的方式不同。美国床垫行业最初是极为区域化、分散化的,在行业发展的过程中,一系列区域品牌之间彼此并购、扩大势力范围,才逐渐诞生了全国性的品牌,马太效应也在这种并购的过程中逐步凸显。而中国床垫企业为提升行业集中度所做的实践,很大程度上并不依托于并购的方式。

从生产的角度来说,智能制造持续赋能传统产业,也为慕思的加速发展奠定了技术基础。

对于床垫行业来说,当下这段难熬的时期也意味着行业的整合和优胜劣汰,一系列尾部品牌将会退出竞争,市场向头部企业加速集中。姚吉庆认为,疫情所带来的变量,将会把中国床垫行业整合的时间表提前三到五年。

正如姚吉庆所说,“中国企业将以一种全新的模式,改变世界床垫行业的格局。”

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